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Cómo Comprar en AliExpress España – ¿Es Seguro? – Consejos y Guía de compra

Contenido

Cómo Comprar en AliExpress España

como comprar en Aliexpress España

Qué es AliExpress

Aliexpress es en la actualidad la mayor tienda china online que existe. Pertenece al grupo Alibaba pero mientras que Alibaba está destinado a la venta al por mayor a pequeña y mediana empresa (normalmente muchas unidades), Aliexpress se dedica a vender al por menor (pedidos desde tan solo 1 unidad), es decir venta al cliente final.

En AliExpress puedes encontrar todo tipo de productos distribuidos en más de 40 categorías y a unos precios increíblemente bajos. Entre los artículos hay productos originales y también réplicas e imitaciones.

Aliexpress es líder en comercio electrónico no solo en China sino a nivel mundial y mueve un volumen grandísimo de mercancías diariamente.

En este artículo te mostraré cómo comprar en Aliexpress España o en Aliexpress global, pues en realidad no hay diferencias, solo cambia el idioma.

¿Cómo comprar en AliExpress España, Mexico, Chile, Perú, Colombia…?

cómo comprar en Aliexpress España

En realidad solo hay un AliExpress. Si estás en España, por ejemplo, al acceder a AliExpress te llevará automáticamente al subdominio de España que simplemente muestra la página en idioma español para mayor comodidad del usuario, adapta los tiempos de entrega a tu país y te dice lo más vendido en España. Pero los productos que hay son los mismos que se ofrecen en cualquier país, al mismo precio y con las mismas condiciones de venta.

Con esto quiero decirte que…

Todas las cosas que escribo en este artículo te van a servir igual si estás en España o en cualquier otro país del mundo. Aliexpress lo detecta automáticamente y no tienes que hacer nada.

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¿Cómo funciona AliExpress?

Ya hemos visto que AliExpress es un gigante del e-commerce y que su prestigio ha cruzado fronteras. Veamos ahora cómo opera.

AliExpress es una mezcla entre Amazon y e-Bay. De hecho muchas veces es conocido como el “Amazon Asiatico”. Si conoces estas dos plataformas te será muy sencillo entender como funciona AliExpress.

AliExpress no vende directamente sus productos sino que se asemeja a un enorme mega mercadillo online donde confluyen miles de comerciantes que ofrecen sus productos. Más de 200.000 vendedores ofreciendo literalmente millones de productos y compitiendo en precio unos con otros.

El resultado es: precios baratísimos.

Esto se asemeja al llamado “Marketplace” de Amazon. Amazon vende muchos productos directamente como Amazon, pero también vende otros muchos a través de terceros. Es decir en Amazon se dan cita vendedores externos que ofrecen sus productos a través de esta plataforma. Por supuesto los vendedores externos se atienen a las normas de la plataforma en temas de protección del cliente, etc.

Lo mismo ocurre en AliExpress. Pero además AliExpress cuenta con un mecanismo de confianza similar al usado por la empresa reina de las subastas e-Bay. Se trata de un sistema de feedbacks en forma de opiniones y puntuaciones que hace que los usuarios puedan valorar a los vendedores en función de la satisfacción conseguida con la transacción.

Esto nos da cierta tranquilidad a la hora de comprar en Aliexpress ya que podemos ver si anteriores clientes han estado satisfechos con los productos y servicios del vendedor. Aparte de esto hay otras medidas (que veremos más adelante) que la compañía AliExpress toma para asegurarse en la medida de lo posible que ningún cliente sea estafado. La verdad es que teniendo unas mínimas precauciones comprar en Aliexpress España es seguro y por eso tanta gente lo utiliza a diario.

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Ventajas de comprar en AliExpress España

1.- Millones de productos a precios imbatibles bien organizados por categorías. Muchos de ellos solo pueden encontrarse en AliExpress.

2.- Envío gratis en la mayoría de los productos.

3.- Pago seguro online. Acepta las principales tarjetas de crédito, transferencias por WesternUnion. Hay que tener en cuenta que Aliexpress no acepta Paypal, seguramente en un intento de mantener los precios lo más bajo posible.

4.- Garantía de protección al comprador. La transacción está protegida hasta que el cliente da la conformidad de entrega del pedido satisfactoria. Devolución íntegra del dinero si el pedido no llega, tarda más de lo especificado por el vendedor o si es distinto al comprado.

5.- Envío rápido. Envíos a más de 200 países y posibilidad de entrega express.

6.- Cupones. Muchos de los distintos vendedores en Aliexpress ofrecen diariamente cupones de descuento aplicables a sus productos. Basta con ir al apartado “cupones” de Aliexpress y buscar en la categoría que nos interese los cupones de descuento disponibles.

Es importante leer bien las instrucciones de uso de los cupones que vayamos a usar. En especial el límite de tiempo en el uso del cupón y la cantidad mínima de compra para que el cupón pueda aplicarse.

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¿Es seguro comprar en Aliexpress?

Conviene darse cuenta que AliExpress es el primer interesado en que los vendedores sean de confianza y los clientes estén satisfechos o de lo contrario su negocio no se sostendría por mucho tiempo.

Para garantizar en la medida de lo posible que la transacción llegue a buen puerto y sea satisfactoria para el cliente Aliexpress ha tomado una serie de medidas muy interesantes:

1.- Sistema de feedback mediante el cual a través de puntuaciones y opiniones sobre el vendedor, el cliente tiene mucho poder en sus manos. Un vendedor con mala reputación difícilmente va a vender algo. A los comerciantes les interesa muchísimo labrarse una buena imagen de cara a su clientela e intentarán por todos los medios que el cliente esté contento con su compra y su servicio de atención.

Aparte del método de valoración de vendedores que ya de por sí hace una buena criba y nos indica los mejores vendedores, Aliexpress da otras garantías a todos los compradores:

2.- Reembolso completo del pago si no recibes el pedido o incluso si no lo recibes en el tiempo indicado por el vendedor. Aliexpress ha establecido en cualquier caso un límite de 60 días para que te llegue la mercancía y pasado esta tiempo tienes derecho a un reembolso completo del dinero pagado. El dinero es reembolsado en 10 días laborables. Si has pagado con tarjeta de crédito el reembolso se efectuará en esa misma tarjeta con la que realizaste el pago.

3.- Si el objeto comprado es significativamente diferente del que el vendedor pone en su descripción, puedes devolver el producto y obtener un reembolso completo o bien quedarte con el producto y obtener un reembolso parcial.

Además de la protección ofrecida por Aliexpress, los vendedores pueden también ofrecer 3 tipos de garantías adicionales para sus productos:

1.- +15 días de protección extra. Si un vendedor ofrece esta garantía, tienes 15 días más de los normalmente establecidos para pedir una devolución una vez completada la transacción.

2.- Devolución de productos sin fallo. Con esta garantía es posible devolver el producto incluso aunque esté perfecto y además el vendedor corre con los gastos de envío de la devolución.

3.- Garantía de producto original o devolución triple del pago. Si has adquirido un producto como original y tu compra resulta ser “falsificada” puedes obtener hasta 3 veces lo que que hayas pagado por ello (costes de envío no incluidos).

Hay que decir que Aliexpress cuenta con un sistema muy efectivo de protección al comprador y es que no entrega el dinero al vendedor hasta que el cliente no confirma que ha recibido la mercancía y que está satisfecho con la misma.

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3 consejos importantes a la hora de comprar en Aliexpress España:

1.- En el caso de no recibir el pedido en el tiempo estimado por el vendedor, debes ponerte en contacto con él o bien abrir una reclamación. Si dejas pasar demasiado tiempo Aliexpress podría considerar que has recibido el pedido satisfactoriamente y liberar por tanto el dinero al vendedor.

2.- Nunca hay que confirmar la recepción del envío sin haberse producido esta y estar satisfecho con el producto. De lo contrario Aliexpress podría pagar el dinero al vendedor y ya no ser posible una devolución en caso que ocurriera alguna incidencia.

3.- Nunca hay que cerrar una transacción con un vendedor fuera del portal de Aliexpress. Incluso aunque te lo pida el vendedor. En tal caso Aliexpress se desentendería de cualquier problema que pudiera ocurrir.

¿Cómo funciona la protección al cliente al comprar en Aliexpress?

1.- Contactar con el vendedor

Si surge una incidencia (el pedido no ha llegado en el tiempo establecido, no es como se describía, está deteriorado, etc.) lo primero que has de hacer es contactar con el vendedor. La mayoría de vendedores hacen todo lo posible por resolver el problema y satisfacer al cliente.

2.- Abrir una disputa para obtener el reembolso

Si no es posible resolver el problema con el vendedor, puedes enviar una petición de reembolso a través de un formulario disponible en Aliexpress y discutir formalmente las posibles soluciones con el vendedor.

3.- Elevar la disputa a Aliexpress

En caso de no estar satisfecho con la respuesta del vendedor, es posible apelar a Aliexpress para que medie entre las dos partes para resolver el conflicto.

Consejos para evitar fraudes al comprar en Aliexpress España

1.- Compra de vendedores con buen feedback. Elige comerciantes con muchos votos positivos y seguro que acertarás.

2.- Guíate por el precio. En Aliexpress encontrarás muchas gangas y chollos pero si un precio te parece demasiado bueno para ser cierto seguramente lo es. Usa el sentido común.

3.- Ten cuidado al comprar productos de marca. Estos están protegidos por sus fabricantes así que si los precios son excesivamente bajos existe una gran posibilidad de que sean falsos.

4.- No confirmes nunca la recepción del paquete (ni valores al vendedor) hasta que que te haya sido entregado satisfactoriamente. Una vez que todo esté correcto puedes confirmar la recepción del pedido en “My Aliexpress”.

¿Cómo comprar en Aliexpress España?

cómo comprar en aliexpress España

Lo primero que has de hacer para poder comprar en Aliexpress es registrarte en su web.

Es importante que tengas en cuenta que a la hora de meter tus datos no debes incluir letras o símbolos que no hay en el idioma inglés, ya que esto crea un problema con el registro y no deja llevarlo a cabo. Por eso no debes incluir la letra “ñ”, ni poner tildes ni otros símbolos o signos de puntuación.

Una vez registrados podemos buscar lo que deseemos a través de las diferentes categorías que aparecen: Electrónica, Moda, Hogar, etc, etc. Hay un montón de categorías y subcategorías y millones de productos.

También es muy útil escribir lo que queremos en el buscador. Eso sí, haciendo la búsqueda en inglés es muy probable que encontremos bastantes más productos que en español.

Veremos que hay infinidad de productos de diversos vendedores que responden a lo que buscamos. Para no volvernos locos entre tanta opción podemos usar los filtros disponibles. Vemos que hay varios filtros y algunos muy interesantes. Por ejemplo…

Filtros de compra:

Precio: Podemos filtrar los resultados poniendo un precio mínimo y uno máximo. Así solo saldrán los productos comprendidos entre esos 2 precios límite establecidos.

Envío gratis: La mayoría de los envíos en Aliexpress son gratuitos pero no todos. Podemos  filtrar los resultados y obtener solo los de envío gratis.

Valoración: Podemos filtrar los productos de acuerdo a la valoración del vendedor. Así saldrán primero los resultados de los mejores y más confiables comerciantes. En ocasiones es mejor pagar un poco más por un producto y comprarlo a un vendedor con muy buena reputación a arriesgarnos con un vendedor más desconocido aunque su precio sea algo menor.

Desde 1 unidad: Aunque la mayoría de comerciantes en Aliexpress aceptan pedidos desde tan solo 1 unidad, podemos asegurarnos de ello gracias a este filtro.

Artículos en oferta: Podremos ver los mejores chollos del producto.

Vendedor conectado: Con esta opción activada podremos ver qué vendedores están online y disponibles para preguntarles algo. Hay que tener en cuenta el desfase horario con China y que lo normal es que el idioma de comunicación sea el inglés.

Moneda: Es posible elegir la moneda en que se mostrarán los productos.

Sin duda estos filtros hacen que la búsqueda de productos en este gran mercado que es Aliexpress sea mucho más sencilla y eficaz.

Una vez elegido un producto, podemos clicarlo y ver en detalle su descripción, fotos, características, precio, unidades disponibles, política de devoluciones, condiciones de envío, cupones, garantías del vendedor.

Además podemos ver quién es el vendedor, ir a su tienda en Aliexpress, ver sus valoraciones positivas, las opiniones de los clientes y su historial de transacciones, contactar con el vendedor, etc.

Una vez que el producto y el vendedor nos han convencido, basta con pagarlo con cualquiera de las tarjetas de crédito más famosas o bien a través de una transferencia de Western Union.

Una vez realizado el pago, el vendedor nos enviará un email con un número de seguimiento para poder saber por donde anda el paquete. Es normal que el comerciante tarde unos pocos días en hacer el envío así que no debe extrañarnos que al principio no tengamos ninguna pista sobre el mismo hasta que comienza su ruta.

Todo está bien estudiado para que tengamos toda la información necesaria sobre el producto y sobre el vendedor y tengamos una compra satisfactoria.

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¿A quién recomiendo comprar en Aliexpress España?

Comprar en Aliexpress está especialmente indicado para aquellos usuarios que desean adquirir productos a precios baratísimos y a los que no les importa que el pedido tarde cierto tiempo en llegar. Hay que decir que hay que ser un poco paciente porque los envíos suelen llevar su tiempo y es normal que por ejemplo los envíos gratuitos tarden de 15 a 40 días. El vendedor suele tardar algunos días hasta realizar el envío y después el envío puede durar hasta unas pocas semanas.

No recomiendo comprar en Aliexpress a aquellos usuarios que no tienen paciencia o no desean esperar hasta algunas semanas en recibir el pedido. Para ellos es mejor otras opciones como Amazon o e-Bay.

¿Y qué pasa con las aduanas al comprar en Aliexpress?

Es recomendable elegir productos de envío gratuito y por correo ordinario, pues el 99% de estos envíos no pasa por aduanas y llega al cliente sin incidencias.

Los envíos express son menos recomendables ya que tienen más probabilidades de pasar por aduanas. Esto ocurre en prácticamente la totalidad de tiendas chinas online.

Cómo agrupar pedidos múltiples al comprar en Aliexpress

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Si compramos varios productos de distintos vendedores hemos de tener claro que llegarán en diferentes envíos.

Si queremos que todos los productos lleguen en el mismo envío deberemos comprárselos al mismo vendedor y a la vez. Para ello podemos mirar en la tienda del vendedor (dentro de la plataforma Aliexpress) a ver si tiene los productos que deseamos.

Hay que tener cuidado y no acceder nunca a tiendas de los vendedores fuera de la plataforma Aliexpress (ni aunque el vendedor nos lo pida), porque en ese caso Aliexpress no puede ofrecer garantías de ninguna clase ya que la transacción se realizaría fuera de su plataforma.

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Devoluciones

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El tema de las devoluciones es uno de los puntos complicados de las tiendas chinas online ya que en muchas ocasiones (y a no ser que el vendedor especifique lo contrario) seríamos nosotros los que correríamos con los gastos de envío de devolución, los cuales no nos saldrían nada baratos.

Las tiendas chinas online pueden permitirse el lujo de enviar los productos de modo gratuito porque tienen un volumen de envíos gigantesco, pero para nosotros no sería nada rentable devolver el producto a China.

En estos casos a veces vale más la pena quedarnos con el producto y darle otro tipo de salida: desde regalarlo a un familiar que lo necesite hasta venderlo en e-Bay…

Valoración de los vendedores en Aliexpress

De acuerdo a los puntos obtenidos y dados por sus clientes, los comerciantes consiguen unas insignias que los van destacando del resto:

como comprar en aliexpress España Ejemplo práctico de cómo comprar en Aliexpress España

En primer lugar accederemos a Aliexpress. Si estamos en España o cualquier otro país lo detectará automáticamente y nos enviará al subdominio adecuado. Como ya dijimos el proceso de compra que vamos a explicar sirve para cualquier país donde te encuentres.

Antes de poder comprar en Aliexpress debemos registrarnos.

Aliexpress España

Podemos registrarnos mediante una cuenta de Facebook o mediante email. Recuerda no poner símbolos o signos como tildes, letra ñ, etc. a la hora de escribir los datos de registro.

Aliexpress España

Una vez registrados ya podemos identificarnos y acceder a nuestro panel de control en Aliexpress.

Aliexpress

Ahora podemos buscar entre las diversas categoría y subcategorías lo que queramos. Por ejemplo en la categoría de electrónica aparecen muchas subcategorías diferentes.

Comprar en Aliexpress España

También es posible buscar escribiendo en la «caja de búsquedas» lo que queremos. Por ejemplo podríamos querer comprar un disco duro externo de 2TB. Hay que recordar que si escribimos en inglés es posible que salgan más productos.

A medida que vamos escribiendo en la caja de búsquedas, vemos que aparece un «autocompletador» que nos ofrece distintas posibilidades relacionadas para facilitarnos el trabajo.

Aliexpress España

Hacemos clic y vemos una gran cantidad de opciones para comprar discos duros de 2TB en Aliexpress.

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Ahora es el momento de usar los filtros para llegar al producto que realmente nos interesa. Podemos por ejemplo listar los productos de acuerdo con la valoración del vendedor para estar más seguros, poner el rango de precio que deseamos, si queremos que aparezcan solo los de envío gratis, si deseamos ver los productos con oferta, etc. Sin duda los filtros son muy útiles para delimitar rápidamente nuestras preferencias.

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Ahora elegimos el producto deseado.

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En esta página podemos ver todas las características en detalle del producto, fotos, condiciones de venta, etc. Además podemos ver las características del vendedor, su valoración, historial de transacciones, podemos visitar su tienda dentro de la plataforma Aliexpress, contactar con él, etc.

La verdad es que todo está muy claro y detallado y eso hace que además de barato, comprar en Aliexpress sea una experiencia agradable y segura.

Ahora solo tenemos que dar al botón de comprar y rellenar los datos.

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Consigue aquí tus Cupones Aliexpress: Todas las categorías

Cupones Aliexpress

Aliexpress dispone de muchos cupones que puedes utilizar en las distintas tiendas de los vendedores. No son descuentos muy grandes ya que los precios en Aliexpress son ya de por sí muy reducidos pero siempre podemos ahorrarnos algunos euros.

Cómo usar los cupones de AliExpress

1. Elige el cupón que deseas (seleccionando la categoría deseada en la columna de la izquierda) y este aparecerá en tu cuenta de Aliexpress en la pestaña de «Mis cupones» junto a todos los cupones que tengas. Asegúrate de que su fecha de validez es correcta. El valor y validez del cupón aparecen en el gráfico del mismo y las reglas de uso están a la derecha.

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2. Elige los productos que deseas comprar en Aliexpress.
Una vez elegidos los productos deseados y ya metidos en el proceso de compra, podrás confirmar tu orden y usar tu cupón.

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3. Usa el cupón al confirmar tu compra
Dentro de la página de confirmación de compra aparece un botón para usar el cupón «Use Coupon». A continuación se desplegará una ventana mostrando los cupones que tienes disponibles. Selecciona el que deseas y clica en OK.
Verás como el precio de tu orden pasa a reflejar el descuento producido por el cupón.

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En caso de que al clicar en «Use Coupon» no te aparezca ningún cupón disponible deberás revisar las condiciones del cupón y mirar si tu compra satisface el valor mínimo para poder usar el cupón. En caso de ser ese el problema, siempre puedes añadir más productos a tu orden para poder disponer del cupón.

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¿Qué significan los distintos estados de los cupones Aliexpress?

Para ver los cupones que has activado en Aliexpress, simplemente tienes que acceder a tu cuenta de usuario Aliexpress y mirar en el apartado «Mis Cupones» en la columna de la izquierda.

Existen 4 diferentes estados para tus cupones Aliexpress:

    • Valid Coupons: Los cupones válidos son los que tienes disponibles para su uso en las compras en Aliexpress. Simplemente has de seleccionar el cupón que quieres usar para un determinado pedido. Si algún cupón tiene un requerimiento mínimo de compra, la orden debe exceder dicha cantidad para que el cupón sea aplicable.
    • Inactive Coupons: Los cupones inactivos son los que han sido usados en tu orden pero la transacción no se ha cerrado todavía.
    • Expired Coupons: Los cupones caducados no son ya válidos para su uso.
  • Used Coupons: Los cupones usados son los que ya has usado previamente en alguna orden y ya no pueden ser usados.

Cómo pagar tus compras en Aliexpress

Antes de nada conviene saber que Aliexpress protege a sus clientes con sistemas de pago seguro VeriSign SSL encryption (el nivel de protección más alto disponible en el mercado). Los datos de tu tarjeta de crédito por tanto nunca son expuestos.

Aliexpress en su página de Checkout soporta Visa, Mastercard, Maestro, Western Union y transferencia vía banco.

Para comprar en Aliexpress tan solo tienes que seguir estos pasos:

    1. Seleccionar la orden y hacer click en el botón de pago
  1. Elegir tu método de pago preferido

aliexpress pagos

¿Puedo pagar mis compras de Aliexpress con Paypal?

Aliexpress no admite el pago por Paypal pero no tienes por qué preocuparte ya que dispone de su propio sistema llamado Escrow.

Esta pasarela proviene de Alipay.com (la misma que usa el grupo Alibaba).

Escrow te permite pagar con total seguridad e impide que los datos de tu tarjeta sean revelados. También puedes hacer seguimiento de tus pedidos y además el pago no se libera al vendedor hasta que tú das el visto bueno de la entrega. Escrow es rápido, seguro y fácil de usar.

Gracias a Escrow se evitan las altas tasas que impone Paypal por la utilización de sus servicios y se consigue que los vendedores puedan ajustar aun más sus precios.

Cómo abrir una disputa en Aliexpress

Aunque en general los vendedores en Aliexpress hacen las cosas bien, siempre pueden surgir conflictos.

Aunque la mayoría de estos asuntos pueden ser resueltos de forma amistosa hablando con el vendedor (lo cual es bueno para la relación comercial entre ambos), hay ocasiones en que será necesario escalar la situación y hacer una queja formal.

Abriendo una disputa, dejas claro que no estás satisfecho con algún aspecto de la compra y deseas remediar la situación.

Puedes abrir una disputa en los siguientes casos:

  1. No has recibido la orden dentro del tiempo acordado por el vendedor (máximo 60 días).
  2. Cuando la orden se ha recibido pero de manera no satisfactoria.

Tan solo tienes que rellenar el formulario provisto, explicar el asunto y pedir un cambio, un reembolso parcial o en algunos casos un reembolso total.

Para abrir la disputa necesitas «loguearte» en el sistema y clicar en el apartado Mis ordenes en la página de inicio situado en la barra superior.

Aliexpress disputa

A continuación se abre una página que contiene todas las compras que hayas hecho en Aliexpress y desde donde puedes acceder al botón de «abrir una disputa».

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aliexpress

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A continuación aparecerá un formulario con los detalles de la compra donde debes escribir la razón de abrir una disputa y si deseas un reembolso parcial o total. Esta información es enviada directamente al vendedor.

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En caso de que ya hayas recibido los productos, debes poner las pruebas (fotos, vídeos…) que apoyan tu reclamación. Para ello tienes los botones de Attachment.

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En caso de que no hayas recibido los productos, no es necesario añadir ningún adjunto.

El proceso

Después de enviar el formulario de disputa, el vendedor tiene 15 días para responder e intentar llegar a un acuerdo con el comprador.
En caso de no llegar a ningún acuerdo dentro de este periodo de tiempo, la disputa es automáticamente elevada a reclamación (Claim).

Las reclamaciones son revisadas y resueltas por el equipo de Aliexpress.

En caso de no recibir respuesta del vendedor o de sentir que las negociaciones no están avanzando, no hace falta esperar a que pasen los 15 días sino que es posible rellenar una reclamación una vez pasados 3 días de abrir la disputa.

aliexpress españa

Modificar la disputa

Tras abrir la disputa puedes modificar el estado de esta e intentar llegar a un acuerdo con el vendedor.

aliexpress modificar disputa

Esta información será enviada directamente al vendedor.

aliexpress

Mantener el contacto con el vendedor

Es muy aconsejable hacer todo lo posible por intentar llegar a un acuerdo con el vendedor y negociar una solución razonable, ya que la compra se hace directamente con el vendedor y no con Aliexpress.

También se aconseja mantener la comunicación con el vendedor durante todo el proceso de disputa.

En caso de que hayas abierto la disputa por no haber recibido los productos, el sistema seguirá encargándose de detectar si la mercancia es entregada después de abierta la disputa. Si el sistema registra que la mercancía es entregada, te lo comunicará vía email y podrás proceder a cerrar la disputa si todo está correcto.

En caso de que el pedido no responda a lo pactado, podrás modificar la razón de la disputa dentro de los 5 días siguientes a la recepción o de lo contrario el sistema liberará el pago al vendedor.

aliexpress contacto

¿Cómo hago una «reclamación» a Aliexpress?

En el desafortunado caso de que no puedas llegar a un acuerdo satisfactorio con el vendedor durante el período de 15 días de disputa, puedes enviar una reclamación a Aliexpress.

Mientras que durante la disputa mantienes la comunicación y negocias el asunto directamente con el vendedor, este último paso de reclamación hace que Aliexpress intervenga.

Basicamente la reclamación quiere decir que no has sido capaz de alcanzar un acuerdo razonable con el vendedor y pides a Aliexpress que medie en el asunto.

Las razones de enviar una reclamación pueden variar, pero en general son debidas a que el vendedor no responde a tus preguntas, no quiere hacer un reembolso por un artículo que no llega o bien no se ajusta a lo esperado.

Almacenes de Aliexpress en España

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Ahora ya hay almacenes de Aliexpress en España y las entregas se hacen en tan solo 72 horas.

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Existen cada vez más artículos con la etiqueta de Envío Nacional. Dichos productos gozan obviamente de un tiempo de entrega mucho más reducido que los procedentes de China. La entrega por tanto se reduce a tan solo 72h.

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Contar con almacenes en España hace que las devoluciones sean mucho más rápidas y sencillas ya que los productos pueden ser enviados de vuelta a dichos almacenes.

cómo comprar en Aliexpress español

Como la mercancía es enviada desde España, ya no hay riesgo de que los productos sean parados en aduanas ni de gastos extra por importación.

Cuando busques un producto en Aliexpress, puedes clicar en el apartado «Envío Nacional» para que se muestren los resultados con esta característica, o también puedes elegir los productos que se envían desde cierto sitio a tu elección clicando sobre el apartado «Se envía desde»:

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Una vez que ya estés viendo un producto determinado, podrás ver en qué países tiene almacenes dicho vendedor y en caso de tener varios, podrás elegir desde cuál deseas que te sea enviado el producto:

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Hay que tener en cuenta que el precio de los artículos enviados desde los almacenes de Aliexpress en España puede que sea en ocasiones algo superior a la de otros productos enviados desde China, ya que estos artículos ya no necesitan pagar los aranceles de aduana correspondientes (pues ya estarían pagados) y quedarían incluidos en el precio.

Los gastos de envío que se abonan al pedir un artículo situado en un almacen de Aliexpress en España son solo los del trayecto desde dicho almacén hasta tu lugar de residencia y la mayoría de las veces son gratuitos.

Devolución de artículos provenientes de los almacenes de Aliexpress en España

Para devolver un producto tienes que abrir una disputa antes de la fecha de finalización del pedido, la cual podrás ver en los detalles del mismo. El proceso puede resumirse en 3 sencillos pasos:

    1. Abrir una disputa
    1. Enviar el producto
  1. Obtener el reembolso

Eso sí, los gastos de envío hasta el almacén corren a cuenta del interesado.

Comparativa Aliexpress Vs Amazon Vs eBay

Tanto Aliexpress como Amazon y eBay son líderes en el comercio electrónico a nivel mundial. Estamos hablando de compañías gigantescas con miles y miles de clientes cada día y en cada rincón del planeta. Concretamente en España han cosechado un gran volumen de ventas en los últimos años.

Pero,…¿Cuál es la diferencia entre estas 3 exitosas plataformas de venta online y en cuál de ellas me interesa más comprar?

Hay que decir que los 3 sitios son muy buenos para realizar tus compras online, pero dependiendo de tus prioridades te saldrá mejor comprar en una u otra.

Veámoslas por separado:

Aliexpress

Comprar Aliexpress España

Si miramos la imagen obtenida del Keyword Planner (Planificador de Palabras Clave) veremos que más de 4 millones de personas buscaron en Google el término Aliexpress en España en el último año. ¡Sin duda todo un éxito para la plataforma online de ventas!

Aliexpress es la plataforma ideal para los usuarios que desean obtener los mejores precios del mercado.

Si entras desde España, el portal te dirige automáticamente al subdominio de Aliexpress en español, con lo que la página ya está en nuestro idioma y además los precios están en Euros.

Muchos de los productos de Aliexpress provienen de China, con lo que los tiempos de entrega pueden alargarse un poco. En general pueden ser desde una o dos semanas hasta 2 meses.

Si no te importa esperar un poco más en recibir tus compras y tu prioridad es obtener el precio más barato del mercado, entonces sin duda Aliexpress es la tienda online perfecta para ti.

De todas formas desde hace ya algún tiempo existen almacenes de Aliexpress repartidos por diversos puntos de Europa y ahora también hay almacenes de Aliexpress en España que permiten que la entrega en el territorio nacional se haga en un tiempo inferior a 72 horas.

Esto tiene la ventaja de que al estar la mercancía en nuestro país, los productos no necesitan pasar por aduanas, aunque eso sí, es posible que los precios sean algo más elevados que cuando el producto viene directamente desde los almacenes en China.

Otra ventaja de comprar productos de Aliexpress ubicados en almacenes en España es que las devoluciones son mucho más rápidas y simples.

Hay que decir que Aliexpress no admite Paypal para los pagos, pero dispone de un sistema similar, Alipay, también llamado «Paypal Chino», que te permite pagar tus compras con total seguridad sin que los datos de tu tarjeta de crédito sean revelados.

Amazon

Cómo comprar en Aliexpress España

Esta plataforma de venta online proviene de Estados Unidos y poco a poco ha ido desarrollándose en España hasta alcanzar niveles de venta enormes.

Podemos ver en la gráfica como el número de búsquedas en Google en España llega ya a los 5 millones. Una cifra muy parecida a la de Aliexpress, solo que Amazon tiene más éxito en fiestas señaladas como la Navidad (Noviembre-Diciembre-Enero), donde el usuario busca ante todo tiempos de entrega reducidos.

Amazon es una tienda online gigantesca y con almacenes en España. Los precios son muy competitivos, pero si hay algo que destaque a Amazon sobre sus competidores son los tiempos de entrega. Algunos productos pueden ser entregados en tu domicilio de un día para otro, con un precio de envío muy pequeño o incluso gratis gracias a su programa Amazon Premium.

Amazon vende tanto productos propios como de terceros y siempre cuida mucho al cliente con lo que no suele haber ningún problema con las devoluciones.

eBay

Aliexpress en español

Esta plataforma de venta online comenzó como un sitio de subastas. Ahora las subastas conviven con los productos que pueden ser adquiridos a precio fijo.

El número de búsquedas en Google para España es de más de 3 millones, algo menor que sus competidoras, pero aun así una cifra nada desdeñable.

Sin duda a través de las subastas de eBay muchos usuarios han conseguido algunos chollos increíbles.

En eBay conviven vendedores de muchas partes del mundo y muchos de ellos son europeos y españoles con lo que los tiempos de entrega suelen ser bastante reducidos, normalmente de unos pocos días.

En sus inicios podías encontrar muy buenos precios y gangas increíbles en eBay, pero hoy en día hay de todo y los precios no siempre son tan baratos.

Aliexpress Vs Amazon Vs eBay

Veamos ahora unas gráficas extraídas del Google Trends para las 3 tiendas online:

Gráfica de búsquedas desde el 2004 hasta hoy:

En la gráfica podemos ver como Aliexpress empezó a darse a conocer en España en el 2013, o sea que lleva relativamente muy poco tiempo y ya se ha consagrado como una de las plataformas líderes para las compras en Internet.

Por contra, la trayectoria y popularidad de eBay se remontan a antes del 2004, pero su gráfica va en decremento con el tiempo, estando en 2016 al mismo nivel que Aliexpress.

Amazon era poco popular hasta el 2011 cuando empezó su ascenso y ahora en el 2016 es una de las plataformas más visitadas, con importantes picos de tráfico en los meses de diciembre debido a las fiestas Navideñas.

La gráfica para el ultimo año queda entonces:

Vemos como en los últimos 12 meses Aliexpress y eBay van muy parejos, mientras que Amazon va un poco por encima.

En este artículo te he mostrado todo lo que necesitas saber sobre AliExpress, uno de los portales web con mayor número de ventas a nivel mundial y que abarca todo tipo de artículos, desde ropa hasta electrónica pasando por utensilios de cocina, jardinería, etc, etc…

Espero que te haya sido de utilidad y hayas aprendido cómo comprar en Aliexpress España o cualquiera de los más de 200 países donde opera. Es realmente fácil y con poco cuidado que se lleve es difícil que las cosas salgan mal.

Si no te corre excesiva prisa y con los precios tan bajos que tienen, merece sin duda la pena comprar en Aliexpress.

Ir a AliExpress y encontrar chollos

Si lo deseas puedes compartirlo. Muchas gracias.

Por José Lirón

Me llamo José y nací en Úbeda (Jaén) - España, hace ya 4 largas décadas (no te rías que a ti también te llegará). Me apasiona todo lo referente al marketing online y las distintas posibilidades de negocios en Internet.

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108 Comentarios

  1. josep fernandez santin

    He realizado una compra y la he recibido con la talla equivocada,no contestan los correos
    que he enviado y no puedo hacer mediación pues no deja adjuntar las fotos correspondientes.

    Responder
  2. Yo mismo

    Ni pruebas ni nada, he pasado un video enseñando el problema y aun así siguen diciendo que es cosa mia, no son capaces ni de devolver 37 euros

    Responder
  3. Laura

    Hola,

    Tengo una duda. Hice un pedido por aliexpress de 350€, pero en realidad son 25 pedidos de diferentes vendedores, en donde el más caro es de 27€.
    He leido y ahora estoy asustada porque no se si tengo que pagar iva + aranceles + dua por cada uno de los pedidos. Yo seleccione el envío gratis en todos, algunos tuve q pagar un poco pero era standard.

    Entonces, es posible que tenga que pagar por cada uno de ellos???

    Responder
    • José Lirón

      Hola Laura,

      No te preocupes. Cada vendedor es independiente. Por esos pedidos de poca cantidad no tendrás que pagar ningunos impuestos.

      ¡Un saludo!

      Responder
  4. Alexandra

    He comprado siempre sin problemas y ahora no me deja, me dice que mi ban o no lo autoriza y el banco me dice que está todo bien ¿podría indicarme porque?, gracias

    Responder
    • José Lirón

      Hola Alexandra,

      Lo siento pero ni idea de lo que puede estar pasando. Debe ser cosa de tu banco.

      Saludos.

      Responder
  5. Bodac Emanoil Constantin

    No compres en Aliexpress ,no envian pedidos y no reembolsan el dinero , las calificaciones del vendedor tampoco te sirven , las disputas a favor del estafador , los puntos de reputacion son de adorno
    Aliexpress devuelveme el dinero maldito ladron

    Responder
    • José Lirón

      Lamento tu caso Bodac. Yo he comprado numerosas veces en Aliexpress y nunca he tenido ningún problema. Eso sí, siempre hay que elegir un vendedor con buenas calificaciones (por si acaso).

      Un saludo.

      Responder
  6. Enrique

    Hola José. Me ha gustado mucho tu entrada. Muy bien explicado todo y muy detallado. Me guardo la página en favs.
    Tengo un problema que no consigo solucionar. Quiero montar una tienda con productos de Aliexpress, pero no sé como puedo declarar esos productos. No creo que me sirva una factura que me haga un vendedor.
    He buscado mucho y esto cada vez se me complica más. Estoy muy decepcionado porque veo que lo difícil es hacer las cosas bien.
    Un abrazo José y muchas gracias de antemano.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Enrique,

      Si lo que quieres es importar productos de China y ser competitivo en el mercado, la mejor opción es Alibaba, que es básicamente como Aliexpress pero para empresarios, con venta al por mayor y precios mejores.

      En ese caso tienes que contactar con cada vendedor y supongo que te hará una factura en toda regla. Dependiendo del volumen de negocio hay gente que contrata a alguien sobre el terreno (en China) para que todo vaya sobre la seda hasta el momento del envío. Lamentablemente no se mucho más de este asunto.

      Otra opción mucho más simple es crear una tienda de afiliados Aliexpress, promocionar sus productos y ganar una comisión por cada venta de un 8%.

      Gracias por leer mi blog y un saludo!

      Responder
  7. Amelia Dominguez Campos

    Muy buen tutorial de compra de Aliexpress. No suelo comprar mucho por Internet porque ya tengo una cierta edad y no me desenvuelvo demasiado bien con la tecnología, pero había oído que en Aliexpress hay muy buenos precios y esto y lo otro, así que ya me he animado a comprar y no ha sido tan difícil como pensaba.

    Espero no volverme adicta (soy muy fan de las tiendas físicas de los chinos y antes lo era de las de todo a 100 🙂 ) porque en Aliexpress hay de TOOODOOO….

    Hasta otra

    Responder
    • José Lirón

      Cierto Amelia, comprar en Aliexpress es bastante sencillo y crea adicción ya que venden absolutamente de todo, y también cosas de marca (y originales) a muy buenos precios , no solo baratijas como mucha gente piensa.

      Pues ya sabes, a controlarse un poquito 🙂

      Responder
  8. Marisol Lea

    Gracias por todo. Ahora se como comprar en AliExpress. Ya he adquirido varios productos y por suerte no he tenido ningún problema, claro que siempre voy a lo seguro y busco vendedores con muchos votos positivos.

    Los tiempos de entrega son un poco largos, por no decir eternos, pero si no necesitas el producto con inmediatez, entonces si que merece la pena por los precios tan buenos que tienen. Especialmente si quieres pedir varias unidades de algo.

    Creo que Aliexpress es para personas previsoras, que saben buscar los mejores precios y no tienen urgencia de los productos porque planifican las cosas con tiempo.

    Para los rapidillo…de aquí te cojo aquí te mato…les recomiendo Amazon con envíos de 1 día para otro 🙂

    Responder
    • José Lirón

      Hola Marisol,

      Es lo mismo que yo hago, buscar siempre vendedores con un porcentaje muy alto de puntuaciones positivas Así es difícil que tengas problemas. Ninguno quiere que le evalúes negativamente.

      Para cuando el producto no te corre prisa, Aliexpress es la plataforma ideal, y para esas compras que queremos con inmediatez, Amazon sin duda es la mejor tienda online.

      Un saludo.

      Responder
  9. Ainhoa

    Hola yo me pedí una camiseta y sin querer le di A Q ya la había recibido, como hago para conseguirlo.
    Y no me llegan la pulseras Q me pedí

    Responder
    • José Lirón

      Hola Ainhoa,

      eso tienes que contactar con el vendedor en Aliexpress, pero seguro que no tienes problemas con el envío.

      Saludos.

      Responder
  10. jose

    como hago la direccion de mi casa lleva la letra ñ como lo soluciono gracias

    Responder
    • José Lirón

      Hola Jose,

      Tendrás que poner la N sin más. Seguro que te llega.

      Un saludo!

      Responder
  11. J.antonio

    Hola José tengo una duda si te llega un producto y este le falta algún componente hay que confirmar recepción y luego mandar disputa o no confirmar y mandar disputa he pedido una funda antílopes y agua para un samsung y le falta la protección trasparente le he puesto al vendedor dos correos y no me ha contestado he abierto una disputa pero tengo la duda si tengo que confirmar el pedido gracias anticipadamente

    Responder
    • José Lirón

      Hola J.Antonio,

      No confirmes la recepción del pedido para que no liberen el dinero al vendedor. El vendedor deberá ponerse en contacto contigo antes de 10 días para resolverlo.

      Un saludo!

      Responder
  12. lola

    me pregunta el vendedor si tengo cuenta paypal para pagar el producto les dije q si peo k n iva a pagar mas hata q me devuelkvan los 66€

    Responder
  13. lola

    pague con targeta de creditocancele el pepido por confundir un prioducto duce q pague mas le duigo q no q 1 kiero la devolucion nose q hacer o ir a mi banco q m devuelvan la pasta segun ellos 5 dias dice claro solo x q el vendeor me dijo q cancele el producto no hay solucion

    Responder
  14. lola

    hice un pedido hoy y lo cancele poo 66€ le digo al vendedor que cuando recibo la devulecion claro como me confudi de producto me dice q lo cancele

    Responder
  15. david

    hola. Quiero que un pedido me lo deje en la compañia de mensajeria de donde vivo y ir yo a recoger como lo hago ?

    gracias.

    Responder
    • José Lirón

      Hola David,

      Tendrás que dar esa dirección al vendedor, pero ten en cuenta que los envíos suelen llegar por correo normal de tu país, no por mensajería.

      Responder
  16. Rosa

    Buenas! Tengo una duda sobre el tema de el tiempo que tarda en llegar el pedido, me guustaría comprar un CD y en la web me dice que el tiempo de procesamieno del pedido será de 5 días y que el tiempo de entrega estimado será de entre 10 y 25 días. Mi pregunta es; los días de procesamiento del pedido tambien están incluidos en el tiempo de entrega, o tengo de añadir estos 5 días?

    Responder
    • José Lirón

      Hola Rosa,

      Tendrás que añadir esos 5 días para calcular el tiempo de entrega.

      Saludos.

      Responder
  17. Gabriel

    He comprado en muchos sitios sin problemas, pero Aliexpress…. NO NO NO Al menor problema te quedqaste sin dinero y problamente sin el articulo. NO TE AYUDARAN EN NADA.
    SON UNOS LADRONES

    Responder
    • José Lirón

      Buenas Gabriel,

      En Aliexpress hay miles de vendedores y si eliges uno que tenga buenas valoraciones (que los hay por montones) lo más probable es que no tengas ningún tipo de problema y te ahorres bastante dinero en la compra.

      Pero desde luego, como en cualquier sitio, en Aliexpress también habrá algún comerciante que no juega limpio, aunque no es lo habitual porque con valoraciones negativas nadie les compra y no llegan muy lejos.

      Saludos.

      Responder
  18. Jose Carlos

    Aliexpres es una gran empresa que trabaja por y para china, no aceptan paypal por que es la única forma en la que pueden enviar artículos defectuosos, no enviarlos y estafar millones de euros anualmente, si,si, millones a compradores que piensan han encontrado el chollo de su vida, hay pocos vendedores fiables y los pocos que hay una vez conseguidos clientes y ventas, inician la recaudación sin escrúpulos, que quiere decir enviar artículos defectuosos, diferentes o con menos calidad de la pagada.

    Esto es la realidad, si todos los estafados, engañados lo denunciaran desaparece aliexpress.

    Responder
  19. Irina

    Buenas. Tengo pensado hacer un pedido a varios vendedores. Me gustaría saber qué agencia emplean para repartir en España, si es correos, MRW, o una propia.
    También preguntar, pienso pedir unos cuantos relojes, si los parasen en aduanas, ¿cuánto podrían llegar a cobrarme?
    Gracias y un saludo

    Responder
  20. Carmina Pedrosa

    ¡Hola! ¡Todo esto es una muy buena idea! ¡No lo conocía! Yo, personalmente soy de regalos hechos a mano, tengo mis propios truquitos, pero apunto tus ideas porque seguro que funcionan para hacer el mejor regalo y el más original!

    http://regalosparamujeresblog.wordpress.com

    Responder
  21. jos

    Y….NO no es fiable comprar en aliexpress, y mas a Nina Wang. Si te llega algo mal y difícil de demostrar que esta mal. te quedas con los trozos y sin dinero. Si te estafan t jodes, sobre todo con los teléfonos móviles y electrónica. Es mas fiable Amazon o Ebay.

    Responder
  22. jos

    CUIDADO¡¡¡¡¡¡ gente vuelve atacar Nina Wang con su nueva tienda.
    http://es.aliexpress.com/store/1764854
    El que quiera ser estafado que no dude en comprar a este delincuentes, y con cobertura de Aliexpress para timarte. a ver cuantos se apuntan. 😉

    Responder
  23. Gladys

    Hola José, sabes yo compro siempre en aliexpress, pero tengo una grande preocupación, porque yo compro con la tarjeta Visa y veo que cada ves que tengo que pagar esta ya registrado mi visa, de modo que solo tengo que poner pagar y basta. Para mí no es gusto, porque si alguien entra a mi celular puede comprar lo que quiera. Como hago para desactivar mi visa y cada ves que deseo colorar pongo mi visa. Gracias por tu ayuda de antemano.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Gladys,

      Seguramente puedes hacerlo desde Alipay (que es como el Paypal chino de Aliexpress). Habrá una opción para quitar la tarjeta visa.

      Puedes ver mas info aquí.

      Basicamente sería ir a Alipay y buscar «my account – manage your cards – remove card».

      Un saludo!

      Responder
    • TONOR

      Me ocurrió exactamente igual. Me dieron de alta en Mi Alipay y desde entonces al poner pagar automaticamente me cobraban, no necesitaba poner los datos de mi tarjeta. Entré en Mi Alipay y lo cancelé, me di de baja. Ahora efectuo un pedido, elijo una forma de pago (VISA) pongo la numeración y listo.

      Responder
  24. Rayco Pastor

    Quisiera saber si me pueden hacer factura de compra para declarar.
    mi mercado son las islas canarias.
    Mi empresa. CAMPING CENTER CANARIAS S.L.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Rayco, debes consultarlo con tu vendedor en Aliexpress.

      Un saludo.

      Responder
  25. alfredo martinez

    ¿ me pueden decir cómo cambio mi número de tarjeta con la que ya he pagado en otras ocasiones, ya que la tuve que dar de baja? y deseo poner la nueva tarjeta.

    Responder
  26. Gina

    It’s great to find an expert who can exalipn things so well

    Responder
  27. mayte

    xq me descontaron de mi cuenta un importe superior al del total del pedido

    Responder
  28. jose luis loras

    un saludo he recibido carta de tramjte aduanero de importacion que tendria que hacer yo creia que lo mandaban a casa

    Responder
    • José Lirón

      Hola Jose Luis,

      Tendrás que pagar las tasas que te digan. A veces pasa que algún paquete es retenido en aduanas y hay que pagar algo.

      Un saludo!

      Responder
      • Rayco Pastor

        Pero me pueden hacer factura

        Responder
        • Rayco Pastor

          bien veo que es dificil, hasta cuanto puedo comprar

          Responder
  29. Alex

    Buenas tardes,Tengo la intención de realizar un pedido por ALIEXPRESS, pero necesitaría factura con todos mis datos, inclusive mi DNI, y veo que este no tengo casilla para detallarlo y que de esta forma salga reflejado en la factura final. Me podrían aconsejar como hacer. Gracias y Saludos. Alex

    Responder
    • José Lirón

      Hola Alex,

      No suele ser lo más habitual que los vendedores hagan facturas al comprar en Aliexpress. Creo que lo mejor sería contactar al vendedor en concreto y pedírselo.

      Un saludo!

      Responder
  30. kasandra

    Hola Jose Liron, espero puedas ayudarme, no suelo comprar en internet y ayer pedí dos tontadas en aliexpress , hoy al intentar entrar en la pagina de todas las maneras , aparecía como que no existía mi cuenta, intentando repetir lo que hice ayer termine abriendo otra con el mismo correo se que no metí otro pero es como que no existiera, mire en el banco y si que cobraron las compras, mi preocupación es que si llega el producto no tengo maneras de calificar al vendedor para que pueda cobrar , afortunadamente para mi solo gaste 10 euros en aliexpress.es , pero no se que hacer si me llega el producto no tengo maneras de calificarlos, ni numero de pedido ni nada porq no me llego nada al correo, espero me puedas ayudar, mil gracias

    Responder
    • José Lirón

      Hola Kasandra,

      Pues como lo que te ha pasado es algo raro, debido a algún error informático o quién sabe, intenta contactar con el vendedor o con Aliexpress dandoles los datos de lo que has comprado etc y lo que ha pasado. En todo caso, si te llegan los productos no te preocupes más pues no es culpa tuya.

      Un saludo!

      Responder
      • mayte

        he hecho un pedido con dos cosas en aliexpressy el total de la compra es 21.70 pero en los extractos del banco aparecen 4 articulos y 100 euros no lo entiendo

        Responder
        • José Lirón

          Hola Mayte,

          Eso tienes que hablarlo con el vendedor, seguro que es algún error. En caso de que sigas teniendo problemas, puedes abrir una «disputa» para que Aliexpress intervenga.

          Suerte y un saludo

          Responder
  31. Vale

    Hola
    Tengo una duda, por un error en la direccion de mi cuenta el pedido fue despachado a otro pais. Puedo solicitar la devolucion del dinero o que lo reenvien a la dirreccion correcta?

    Saludos

    Responder
    • José Lirón

      Hola Vale,

      Habla con el vendedor y quizá pueda darte una solución.

      Suerte y un saludo!

      Responder
  32. Antonia

    Hola, llevo comprando en aliexpress desde el año 2007, y al principio no tube problemas pero.. no sé que ha pasado con esta gente. o no tienen capacidad para tantos pedidos o el correo de España está fatal.el el 2015 hice bastantes pedidos y algunos los recibí pero el resto tardaba muchisimo (mas de lo normal) me mosqueé y pedí devolución de todos los articulos. y todo esto con el traductor de internet.Total, que ellos también se mosquearon y me avisaron que ya era clienta non grata y borraron todos mis datos para no poder comprar nunca mas. he de decir que lo barato no vale un duro .podia seguir con mas cosas que me han pasado en esta empresa pero lo voy a dejar aqui.Estos chinos no se casan con nadie.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Antonia,

      Pues si que es raro.

      Lo cierto es que cada venta depende de cada vendedor particular o sea que si los pedidos tardan más puede que sea porque ese vendedor en concreto es más lento o tiene ahora más clientes o quizá sea el transporte, o quien sabe. Lo importante es elegir vendedores con buenas críticas y que les preocupe su reputación.

      Un saludo!

      Responder
  33. Juan Carlos Martin Morales

    Soy cliente de Aliexpress y ahora me surge un problema:a la hora de hacer el pago de un pedido me obligan a abrir una cuenta ´´nueva´´´ Alipey sin la cual no puedo realizar el cambio. La cuestion es que no me interesa abrir esta cuenta y seguir pagando mis pedidos como hacia hace 10 dias. Hos agradeceria a ver si me podeis ayudar y aclararme esta cuestion grcias

    Responder
    • José Lirón

      Hola Juan Carlos,

      Alipay es como el Paypal Chino. Si no te dejan otra opción supongo que tendrás que hacerlo como te dicen. De todas maneras al igual que pasa cuando pagas con Paypal, Alipay es usado por millones de personas y tiene también ventajas de protección al comprador.

      Un saludo!

      Responder
    • trinidad

      Necesito saber dónde está un paquete que no me ha enviado saber dónde en qué empresa para ir a recogerlo y si no lo tienen que me devuelvan el dinero dejo aquí mi número de teléfono el 633 5531 90

      Responder
      • José Lirón

        Hola Trinidad,

        Nosotros no somos Aliexpress así que eso tienes que hablarlo con el vendedor del producto. Es el único que puede ayudarte.

        Normalmente suelen intentar solventar los problemas para evitarse malas críticas.

        De todas maneras algunos pedidos suelen tardar en llegar, pero si el plazo ha pasado entonces tienes que contactar y decírselo.

        Suerte y un saludo.

        Responder
    • Maria Olga

      Se que la gente se pone nerviosa y más si les ha pasado lo que dicen (aun no he comprado nunca en ninguna tienda China y creo no lo hare en la que se comenta aqui) pero no soporto de ninguna de las maneras que alguien escriba la palabra Os con H.
      Dios mio! tanto le dais a las tecnologias que ya casi nadie sabe escribir bien?
      Por favor,un poquito de tranquilidad.Porque sino a este paso vamos hacia atras,a la posguerra….,osea cuando apenas la gente iba a estudiar porque tenian que trabajar.Para mi no eran analfabetos.Los de ahora si.Y perdón,pero es que me subleba y a mi hijo tambien.

      Responder
      • José Lirón

        Hola María Olga,

        Tienes toda la razón 😉

        Un saludo 🙂

        Responder
      • manuel

        jaja, bien dicho María Olga, ahora ten tú cuidado con las tildes, tienes varios fallos en eso, tampoco lo soporto, o las pones o no.

        Responder
  34. sandra

    para comprar en Aliexpress necesariamente tengo que registrarme porque la verdad siento temor de que es lo que dice en ello como sale en ingles y no se nada de ingles como podría verlo en español, tengo que pagar alguna membresía anualmente? o mensualmente algún otro pago

    Responder
    • José Lirón

      Hola Sandra,

      A mi el registro me sale en español. De todas formas no son datos difíciles…solo el email, nombre y contraseña.

      Y no necesitas pagar nada de nada por registrarte. Solo pagas lo que compras en Aliexpress.

      Un saludo!

      Responder
    • Maria Olga

      Mira en Google pues hay un video tutorial de un chico de Venezuela,y él mismo indica que lo hace en la página de inglés y hace la prueba escribiendo el articulo en español y lo da igual por bueno.

      Responder
  35. Jie

    Hola buenas, hace poco compré un reproductor de vídeo por 190€ y sin gastos de envío. A los pocos días me llaman de la aduana diciéndome que el producto está infravalorado. Y que si lo quería tendría que pagar unos gastos de aduana(unos 100€).
    Mi duda es si esos gastos los tendría que haber pagado yo o el vendedor, ya que fue él el que no declaró el importe total.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Jie, me temo que te va a tocar pagarlos a ti.

      Lo normal es que los paquetes enviados desde Aliexpress pasen la aduana sin problema, pero siempre pueden pillar alguno.

      Es bastante normal que el vendedor declare un valor inferior para que no haya que pagar gastos de aduana que encarezcan el producto, pero en este caso lo han revisado por azar y seguramente te va a tocar pagar esos gastos a ti. A veces puede pasar.

      De todas maneras puedes hablarlo con el vendedor, pero no creo que los vaya a pagar él.

      Saludos!

      Responder
  36. Alicia

    Hola! Yo tengo un problema y es q compré tantas cosas a tantos vendedores diferentes q no puedo contactar con ellos pq ya no sé quienes son, pero hay pedidos q recuerdo q hice hace 3 o 4 meses y no me han llegado. No sé nada de inglés y cuando miro mis pedidos realizados me aparecen sólo los 3 o 4 últimos. Quizás pudiera meterme con otro email mío con los q he comprado también pero tampoco sé hacerlo, me sale directamente mi email principal sin darme otra opción. Estoy decepcionada y desorientada por completo, me ayudas? Gracias!

    Responder
    • José Lirón

      Hola Alicia,

      No se cómo ayudarte ya que es importante recordar quienes son los vendedores para poder reclamarles algo, ya que en Aliexpress hay miles de ellos. Busca bien entre tus emails a ver si puedes encontrarlos, es lo único que se me ocurre.

      Te deseo suerte y espero que te lleguen los pedidos.

      Responder
    • Santiago

      No recomiendo comprar en AliExpress nada que cueste más de 5 euros.
      Aún estoy esperando un reloj desde hace dos años .
      Garantías cero ,es cuestión de suerte que te toque la China y si compras mucho te tocará.

      Responder
  37. Nieves Gonzalez

    ¡Hola!Tengo un problema estoy deseando hacer un pedido a Aliexpress pero resulta que como no acepta terminos que no esten en eñ ingles no puedo poner la localdidad donde vivo porque lleva una «ñ» ¿alguna idea de que puedo hacer? He pensado en poner en ambos casos la provincia y como el codigo postal solo coincide con mi localidad lo enviarian ahi… no se, ¿alguna idea?

    Responder
    • José Lirón

      Hola Nieves, pon una N en vez de la Ñ y seguro que no tendrás ningún problema. Además, como tú bien dices, con el código postal no hay posibilidad de equivocación.

      Un saludo 😉

      Responder
  38. isa

    hola a ver si alguien me puede ayudar hice una compra de catorce euros y pico el vendedor a cerrado el pedido sin enviar nada y no puedo poner disputa habio con el vendedor y no me contesta x favor donde me tengo que dirigir para que aliexpress pueda intervenir gracias.

    Responder
  39. bouchra

    Quiero comprar cosas

    Responder
  40. carlos

    ComentarioHola, quería exponer un caso que recientemente me a ocurrido, el 20 de julio compre una batería para la cámara de fotos en aliexpress la tienda se llama “happydeal” la compra fue “happydeal reemplazo de la batería recargable para Panasonic DMW-BCE10 S008E DB-70” me costaba 3,37€, pague y cuando pasaron 45 días mande un mensaje al vendedor y me contesto que por favor esperase y me aumento el tiempo de protección de compra a 70 días mas, bueno espere, cuando ya habían pasado 80 días y le pregunto al vendedor, el siempre muy amable me dice que espere, cuando espero 110 días y no me llega mi pedido me dice el vendedor que por causa de un error de Internet no se ha enviado el paquete, abro una disputa y cada uno tiene que presentar pruebas, el vendedor dice que el numero de seguimiento real es “RC037640174MY”, resulta que ahora es otro, voy a correos de mi pueblo y pido información de este numero y resulta que este paquete ya se ha entregado y esta a nombre de otra persona y de otra dirección, yo no puedo presentar pruebas porque un certificado me cuesta 17€, yo en vez de presentar pruebas digo que por favor investiguen que esta ocurriendo esto que el vendedor esta falseando el numero de seguimiento, pues resulta que no han investigado ni nada y le han dado la razón al vendedor que no me ha mandado el pedido y se ha quedado con mi dinero, aliexpress en ningún momento han sido arbitrarios y además han perdido un buen comprador, aliexpress salen perdiendo, porque no han querido investigar, solo la persona de aliexpress que llevaba mi disputa tenia que haber llamado a correos España y amablemente le hubieran informado correctamente.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Carlos,

      Aunque la mayor parte de los vendedores en Aliexpress hacen bien su trabajo, siempre hay alguno que no cumple con lo esperado o comete algún error en el envío. En estos casos Aliexpress muchas veces no puede hacer gran cosa para solventar el problema. Conviene comprar siempre de vendedores con altas puntuaciones positivas, que no les interesa que ningún usuario les califique negativamente en la transacción y se toman muy en serio la satisfacción de los clientes.

      Gracias por compartir tu experiencia. Un saludo!

      Responder
    • S.Pasamón

      Hoy es el aniversario de la muerte de mi madre,la atropeyo un autobús,y desde hace 7 años sin querer hago lo mismo,me quedo mirando internet porque no puedo dormir.Pues hijo me has hecho reir cuando estoy más triste que nunca.Mira que decir que han perdido un buen cliente! que son 3€ y pico,que no has perdido 100€!
      Yo desde luego pasaria de comprar en cualquier tienda china! Total para una bateria recargable,no habra sitios en España,por Dios!
      Estais haciendo un flaco favor al comprar en tiendas que no son del pais de cada cual.Luego no hay empleos! Hala más al paro,perdón al Inem ,que ellos si que trabajan y encima tratan como quieren a la gente!
      Espero no halla más tacaños por estos lares,que no me gustaria reir de nuevo.Es que es muy fuerte!

      Responder
      • José Lirón

        Hola S.Pasamón,

        En esto de comprar en Internet hay para todos los gustos. Y aunque a veces en Aliexpress se pueden presentar algunos conflictos, lo normal es que las transacciones se lleven con normalidad y exitosamente, por eso venden por millones. Y con los precios que tienen y la crisis que hay, es normal que haya muchos usuarios que prefieren comprar en tiendas chinas online como Aliexpress.

        Gracias por comentar y un saludo.

        Responder
  41. Domitila Muñoz

    ESTOY PREOCUPADA, POR LA COMPRA QUE REALIZE LA SEGUNDA SEMANA DE SEPTIEMBRE. HAN PASADO YA MÁS DE DOS MESES Y TODAVIA NO HE RECIBIDO
    MI COMPRA Y YA ME URGE.
    POR FAVOR RESPONDER A ESTE MENSAJE Y SI HAY ALGUN PROBLEMA?

    Responder
    • José Lirón

      Hola Domitila,

      Nosotros no somos Aliexpress. En caso de que haya pasado el tiempo de entrega previsto, tienes que contactar con el vendedor para ver las causas del retraso.

      Espero que vaya bien. Un saludo!

      Responder
  42. María L.

    Hola! sabes cuándo habrá otro día como el «Día del Soltero» con precios bajos y afluencia increíble de usuarios a AliExpress?? gracias!!

    Responder
    • José Lirón

      Hola María,

      Estaremos atentos a cualquier «día especial» que tenga Aliexpress para que nadie se lo pierda. De todas maneras Aliexpres tiene precios realmente buenos todo el año.

      Y es cierto que el «día del soltero» fue todo un éxito de ventas mundial en Aliexpress.

      Un saludo!

      Responder
  43. lupe

    Hola, al ir a comprar me dice que si hay gastos de aduana, arancelarios, corren a cuenta mia. Es esto comun????. Puedo llevarme una sorpresa o no hay nunca dichos gastos.

    Responder
  44. lupe

    Hola, al ir a comprar me dice que los gastos de aduanas por impuestos, si los hay, tengo que pagarlos yo. Eso es lo normal??? o no suele haberlos. Porque pienso que se puede3 disparar mucho la factura. no???. Gracias

    Responder
    • José Lirón

      Hola Lupe,

      Lo normal es que el paquete no sea retenido en la aduana (los chinos son expertos en eso y muchas veces envían el paquete bajo el concepto de «regalo» para que no pase por la aduana 🙂 ) pero en teoría si el paquete pasa de 22 euros en valor y lo parasen en aduanas sí que tendrías que pagar las tasas.

      Lo normal es que no pase eso, pero sí que es un pequeño riesgo que corres. Lo cierto es que Aliexpress manda miles y miles de paquetes a diario a todo el mundo y muy pocos son retenidos en la aduana.

      Si tienes la mala suerte de que tu paquete sea retenido en aduanas:

      Si la mercancía tiene un valor declarado inferior a 22€, no hay que pagar nada en aduanas
      Si la mercancía tiene un valor entre 22 y 150€ tendrías que pagar en aduanas un 21% de IVA, pero está exento de pago de aranceles de aduana.
      Si la mercancía tiene un valor superior a 150€, tendrías que pagar un 21% de IVA y un 2,5% de arancel de aduanas.

      La mayoría de la gente que decide comprar en Aliexpress sale satisfecha, de otro modo no tendrían un nivel de ventas tan brutal.

      Un saludo!

      Responder
      • Laia

        Buenos días,
        hice una compra de 4€ y me sale que han parado el paquete en aduanas, al ser inferior de 22€ no me harán pagar nada de nada?

        Responder
        • José Lirón

          Hola Laia,

          Por una compra de 4 euros no vas a tener ningún problema.

          Saludos.

          Responder
  45. Jesús Alvarez

    Comprar en Ali Express es muy fácil y el producto te llega bien. Ahora, que no tengas un problema con el producto. Yo compré un móvil UMI Zero (es un teléfono gama media de valor 300 euros). El teléfono empezó a fallar a los 5 meses (garantía 1 año). Me puse en contacto con Ali Express y me dijeron que mi problema me lo debía solucionar UMI porque ellos solo distribuían. Contacté con UMI y me dijeron que mi problema lo debía solucionar Ali Express porque ellos solo vendían a través de distribuidores directamente. Al final Ali Express me dijo que si UMI no quería ayudarme ellos no podían hacer nada. Y el teléfono sigue en garantía. Así que ojo con lo que compras, porque si falla te dejan tirado sin más. Yo tengo un teléfono en garantía que no funciona, que me vendió Ali Express y que me dicen que lo sienten mucho pero no pueden hacer nada. Eso en mi país se llama estafa.

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    • José Lirón

      Hola Jesús,

      Gracias por contarnos tu experiencia de compra en Aliexpress. Al ser Aliexpres un marketplace con miles de vendedores es difícil poder controlar a todos. Siempre puede haber alguno que no sea muy recomendable. Al final los vendedores son los responsables de lo que pase y aunque Aliexpress tiene directrices para eliminar a los malos vendedores y ha organizado todo un sistema fiable de calificaciones al vendedor, no puede gestionar todos los casos.

      En general los vendedores con muchas menciones y votos positivos son de fiar. Ellos mismos son los primeros interesados en que el cliente esté satisfecho o a la larga perdería muchos ventas. La reputación es muy importante para estos vendedores y un vendedor con un porcentaje muy alto de votos positivos es casi seguro que vende mucho, incluso aunque sus precios sean mayores que los de la competencia.

      La mayoría de los compradores están contentos con sus compras de Aliexpress y los precios tan baratos que tienen, pero lamentablemente siempre existe la posibilidad de encontrarnos con algún mal vendedor. Lo que hay que hacer es darle puntuaciones negativas y poco a poco el tiempo lo pondrá en su sitio.

      Gracias por contarnos tu caso. Un saludo!

      Responder
    • Pasamón

      Y yo por 300€ me lo compro por ejemplo en Fnac y si algo no funciona,llamas a atención al cliente y te lo solucionan.Eso mismo me paso con un asus y lo compre por 300 € con tarjeta de debito.Me dijeron que muchos habian salido mal,pero al menos me lo arreglaron y no tuve que pagar nada y no tengo que tirarme de los pelos…

      Responder
  46. Juan

    No me llega mi pedido

    Responder
    • José Lirón

      Hola Juan,

      Si ha pasado el tiempo de entrega estimado por el vendedor en Aliexpress para recibir el envío, deberías contactar con él para comunicárselo. Cada vendedor de Aliexpres es responsable de sus envíos y su mercancía y es el que debe responder ante el cliente.

      Al venir el paquete de lejos puede ser que haya habido algún retraso pero de todos modos puedes comunicárselo a ver que te dice…

      Un saludo!

      Responder
  47. Fernando

    También hay que tener cuidado con algunas tiendas que venden a través de AliExpress, hace poco compré un Mp4 de 8Gb y me mandaron uno flasheado que aunque el sistema operativo reconocia 8Gb, en realidad tan solo tenia 2, yo me dí cuenta tarde porque al principio solamente metí unas pocas canciones y después de tener cerrado el pedido fue cuando me di cuenta de que solo funcionaban 2 de las 8Gb. La tienda es «Shenzhen Hao Han Ying Guang Technology Co, Ltd» puestos en contacto con ellos la única solución que me dieron es que me devolvían 2$ en la próxima compra que les hiciera. Gracias a tiendas como esta dejaré de comprar productos chinos, que hasta ahora no había tenido ningún problemas con ellos.
    Un saludo

    Responder
    • José Lirón

      Hola Fernando,

      Lo cierto es que al haber tal cantidad de vendedores diferentes en Aliexpress, uno siempre puede tener mala suerte. Por ello es bueno elegir vendedores con buenas calificaciones.

      De todas formas los precios en Aliexpress son tan buenos que aunque de vez en cuando puedas tener algún imprevisto, en general pienso que merece la pena comprar en Aliexpres pues a la larga puedes ahorrar mucho dinero en tus compras.

      Gracias por compartir tu expereincia 😉

      Responder
    • José Lirón

      Hola Fernando,

      Lo cierto es que al haber tal cantidad de vendedores diferentes en Aliexpress, uno siempre puede tener mala suerte. Por ello es bueno elegir vendedores con buenas calificaciones.

      De todas formas los precios en Aliexpress son tan buenos que aunque de vez en cuando puedas tener algún imprevisto, en general pienso que merece la pena comprar en Aliexpres pues a la larga puedes ahorrar mucho dinero en tus compras.

      Gracias por compartir tu experiencia 😉

      Responder
  48. Araceli

    Me gustaría recibir información habitual de los productos

    Responder
    • José Lirón

      Hola Araceli,

      En Aliexpress hay miles de productos de diferentes vendedores así que sería muy difícil enviar tanta información.

      Lo mejor es visitar con frecuencia la web de Aliexpress y buscar entre las diferentes categorías existentes según tus intereses. La verdad es que siempre hay ofertas realmente interesantes a precios de risa 🙂

      Un saludo!

      Responder
  49. silvia

    sabes si como se puede hacer uno distribuidor de estos productos

    Responder
    • José Lirón

      Hola Silvia, lo siento pero no tengo ni idea sobre eso.

      Un saludo!

      Responder
  50. Carlos Augusto Arias Serna

    Cordial Saludo

    Estoy interesado en sus productos,pero estoy necesitando uno en especial con suma urgencia.
    tengo la posibilidad que una persona me compre en España directamente y me lo haga llegar para acortar tiempos de entrega,
    en que ciudad de España tienen su sede y que tiempo se demoran cuaando los pedidos son locales?
    Por su atencion y colaboracion gracias

    Carlos A. Arias S.

    Responder
    • José Lirón

      Hola Carlos, nosotros no pertenecemos a la compañía Aliexpress. Debería buscar en su web directamente.

      Saludos!

      Responder
      • Rufino Barasoain

        La esperiencia de comprar en Alliexpress es bastante mala pedí una batería para un móvil y una funda en el mes de Septiembre de 2015 y no ha mandado nada ni productos ni dinero y esto en mi país que es España se llaman sinvergüenzas y ladrones ademas cada vez que reclamas que lo ponen difícil te contesta en ingles.
        Necesito comprar una batería como se puede comprar en Alliexpress
        España

        Responder
        • José Lirón

          Hola Rufino,

          Aliexpress es un marketplace que pone en contacto a miles de vendedores con compradores y por tanto hay de todo. Conviene fijarse en las opiniones y valoraciones que dan los usuarios a los vendedores. El volumen de ventas en Aliexpress es muy elevado y como es lógico siempre surge algún vendedor que no cumple con su palabra. Aunque en general eso es la excepción y lo normal es que todo vaya bien. Por eso Aliexpres produce tantas ventas.

          Aunque la mayoría de vendedores envía su mercancía desde China, hay algunos que pueden tenerla en Europa o en España. Solo hay que buscarlos.

          Un saludo!

          Responder
  51. Alonso Jerome

    Muchas gracias,

    He podido comprar sin problema y el tiempo de espera ha sido menor al esperado. Quizá he tenido suerte!

    Responder
    • José Lirón

      Hola Alonso,

      En general comprar en Aliexpress es seguro y los tiempos de espera se cumplen. A los vendedores les interesa también hacer las cosas bien y no tener quejas de los usuarios.

      Un saludo!

      Responder
      • Fran

        sep… la interfaz es un poco caotica en aliexpress sin embargo los pedidos llegan antes que los de ebay.

        ebay ultimamente se esta pegando unos retrasos de envios casi a lo dealextreme con esperas de pedidos de unos 3 meses.

        Pedi una pistola termofusible especial y eh tenido que pegar las cosas sencillas con las barras + un mechero soplete…

        al no poder pagar por paypal, estari bien en aliexpress poder configurar dos contraseñas, es decir la
        >primera para logearse y mirar los pedidos y listas.
        >Segunda para encargar/pagar nuevos pedidos.

        Responder

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